۱. مدت زمان گارانتی
تمام محصولات قطعات لیزر فایبره خریداری شده از آسیم لیزر دارای گارانتی رسمی ۱۲ ماهه از تاریخ خرید میباشند، مگر آنکه در توضیحات محصول مدت زمان متفاوتی ذکر شده باشد.
۲. پوشش گارانتی
گارانتی شامل عیوب ساختاری و مشکلات فنی محصول میباشد و موارد زیر را در بر میگیرد:
تعمیر یا تعویض قطعات معیوب
پشتیبانی فنی رایگان در طول مدت گارانتی
۳. موارد خارج از پوشش گارانتی
گارانتی شامل موارد زیر نمیشود:
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست، ضربه، آبخوردگی، آتشسوزی و سوانح طبیعی
تعمیرات یا دستکاریهای غیرمجاز توسط شخص ثالث
خرابی ناشی از نصب یا استفاده غیرصحیح مطابق با دستورالعملهای شرکت
قطعات مصرفی که به مرور زمان نیاز به تعویض دارند (مانند لنز، کابل، و…)
۴. روند دریافت خدمات گارانتی
خریدار موظف است در اولین فرصت مشکل را به تیم پشتیبانی آسیم لیزر اطلاع دهد
ارسال محصول معیوب همراه با فاکتور خرید و برچسب گارانتی به آدرس اعلام شده الزامی است
پس از بررسی، تعمیر یا تعویض محصول در سریعترین زمان ممکن انجام خواهد شد
۵. مسئولیتها
آسیم لیزر مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست یا غفلت در نگهداری محصول ندارد
گارانتی محدود به قطعات ارائه شده بوده و شامل خدمات جانبی نمیشود