ثبت تیکت
درباره‌ی تیم ما
خدمات پس از فروش آسیم الکترونیک
برای هر درخواست پشتیبانی، خرابی، تعمیر، گارانتی، قطعه یا آموزش دستگاه‌های آسیم، فرم این صفحه را تکمیل کنید. ثبت درخواست نیاز به ورود با کد پیامکی دارد (راهنمای ثبت درخواست پشتیبانی).
- درخواست‌ها در روزهای کاری بررسی می‌شوند و بسته به فوریت، از چند ساعت تا حداکثر ۲ روز کاری با شما تماس گرفته می‌شود. درخواست‌های مربوط به توقف کامل دستگاه در اولویت هستند.
- برای رسیدگی سریع‌تر، مدل و شمارهٔ سریال دستگاه، متن خطای نمایشگر و در صورت امکان عکس یا فیلم مشکل را پیوست کنید.
- پیش از ثبت درخواست، می‌توانید راهنمای رفع اشکال دستگاه خود را در پرتال مشتریان ببینید.
- تماس تلفنی با واحد خدمات پس از فروش: ۰۲۱-۴۴۰۰۰۰۹۵ داخلی ۲
شرایط ارائهٔ خدمات پس از فروش
در صورت بروز مشکل در دستگاه، ابتدا تیم پشتیبانی آسیم الکترونیک از طریق تماس تلفنی و ارائهٔ راهنمایی‌های فنی برای رفع مشکل اقدام می‌کند. چنانچه مشکل از راه دور برطرف نشود و نیاز به اعزام کارشناس به محل مشتری باشد، هزینهٔ ایاب‌وذهاب کارشناس (رفت‌وبرگشت) بر عهدهٔ مشتری خواهد بود. اعزام کارشناس پس از هماهنگی و تأیید هزینه توسط مشتری انجام می‌شود.