کامپیوتر، کنترلر و نرم‌افزار CypCut
علائم
ریست مکرر کامپیوتر صنعتی حین کار، نبود تصویر روی مانیتور، پردازش‌نشدن یا پردازش نادرست فایل برش، یا نمایش ارور در نرم‌افزار CypCut.
علت‌های محتمل
- کابل USB رابط کنترلر با طول زیاد و افت سیگنال یا نویز
- نبود یا ضعف سیم ارت دستگاه (باعث نویز روی خطوط سیگنال و خطای فایل)
- اتصال سست یا خرابی کابل VGA مانیتور
- نوسان برق
- ناسازگاری فرمت یا نسخهٔ فایل با نرم‌افزار
- کارکرد نادرست برد کنترل یا ریموت (اختلال چراغ‌های برد همراه با ارور نرم‌افزاری)
کارهایی که خودتان می‌توانید انجام دهید
- نبود تصویر: فیش کابل VGA را از دو سر (پشت کیس و پشت مانیتور) محکم کنید؛ اگر تصویر نیامد کابل را تعویض کنید.
- ریست مکرر: کابل USB بین کامپیوتر و کنترلر را تعویض کنید و مسیر آن را از انرژی‌چین و کابل‌های قدرت جدا کنید. تجربهٔ خدمات آسیم نشان داده در کابل‌های بلند همین کابل عامل ریست است.
- اتصال ارت دستگاه را بررسی کنید؛ نبود ارت مناسب باعث خطای پردازش فایل هم می‌شود.
- برق کامپیوتر را از یک منبع پایدار (ترجیحاً UPS) تأمین کنید.
- برای ارورهای CypCut، متن دقیق ارور را در نرم‌افزار و کد نمایش‌داده‌شده روی درایو را هم‌زمان یادداشت و از هر دو عکس بگیرید.
- فرمت و نسخهٔ فایل برش را با تنظیمات دستگاه بررسی کنید و قبل از برش، مسیر را در نرم‌افزار شبیه‌سازی کنید.
چه زمانی درخواست پشتیبانی ثبت کنید
اگر با محکم‌کردن و تعویض کابل‌ها و بررسی ارت مشکل رفع نشد، یا ارور CypCut تکرار شد. عکس ارور نرم‌افزار و درایو را پیوست کنید.
برای ثبت درخواست به راهنمای ثبت درخواست پشتیبانی مراجعه کنید.